Tag: Facebook

Adverteren op Social Media. LinkedIN, Facebook, Instagram. Doen of niet?

Hoe zinvol is adverteren op sociale media als LinkedIN, Facebook, Instagram en Twitter? Wij hebben de afgelopen maanden met verschillende sites een aantal campagnes gevoerd. De conclusie? Over het algemeen is het weggegooid geld. Daarnaast constateren we een significant verschil in het aantal ‘kliks’ die men opgeeft als outbound traffic naar je site en wat Google Analytics aangeeft als inbound, ontvangen, verkeer.

Rudy Brinkman - Brinkman.IT
Rudy Brinkman – Brinkman.IT

Adverteren op sociale media is populair. Héél populair. Maar werkt het ook? We namen de proef op de som voor een aantal verschillende producten/diensten. We adverteren al jaren onder andere via Google en Facebook maar hoe is de performance via andere platforms en de onderlinge verhouding? Natuurlijk kunnen niet alle cijfers hier prijs worden gegeven en is het slechts beperkt tot onze eigen ervaringen, die we hier met u delen. En ook nog een paar tips en suggesties.

LinkedIN
Op LinkedIn voerden we een bescheiden campagne voor onze hostingdiensten. De Campaignmanager van LinkedIN gaf aan dat er 38.940 advertentie-weergaven waren geweest en 57 websitebezoeken. Een bedroevend resultaat van slechts 0.15% CTR (Click Trough Ratio). Dat kan natuurlijk aan de campagne liggen echter deze was expliciet op de (klein)zakelijke gebruiker gericht. Daarnaast is dezelfde advertentie ook uitgezet op andere Social Media en behaalde daar veel betere resultaten.

Ondernemers, onze belangrijkste doelgroep, komen gezien de resultaten echter niet naar LinkedIN om diensten af te nemen of geïnformeerd te worden maar om diensten aan te bieden, personeel te zoeken en te ‘netwerken’.

Wat ons echter opviel was dat de klikratio die LinkedIN aangeeft totáál niet overeenkomt met wat Google aan verkeer registreert. Volgens Google Analytics zijn er slechts twéé(!) mensen geweest die vanaf LinkedIN onze website bezochten.

Wat wél heel goed werkt op LinkedIN is het plaatsen van links naar artikelen. Zoals dit artikel. Dat zorgt echter, in ons geval, meestal niet voor in onze hosting– en webdesigndienst geïnteresseerde bezoekers. Dat is vrij logisch, omdat onze artikelen op het ‘blog’ niet heel wervend zijn c.q. niet in de eerste plaats op verkoop zijn gericht.

Adverteren op LinkedIN is, in verhouding tot andere sociale media, erg duur. Zeker als je kijkt naar de, ons inziens, bedroevende CTR.

Instagram
Op Instagram hebben wij diverse campagnes gevoerd, onder andere voor onze hostingdienst en een privé projectje van de eigenaar van Brinkman.IT (en zodoende konden we de cijfers onderling mooi vergelijken).

Ook hier zien we hetzelfde beeld. Wel is Instagram veel goedkoper dan LinkedIN waardoor je door de grotere massa veel meer views (en dus kliks) kunt genereren. Eén post op Instagram kreeg ruim 7.000 “likes” (daar heb je helemaal niets aan, het ‘liken’ van een post is bij veel instagram-gebruikers niet meer dan een reflex lijkt het soms wel) en er werd ca 260 keer doorgeklikt. Volgens de statistiek bij de ontvangende website/google klopte dat ongeveer.

De prijs van adverteren op Instagram is redelijk te noemen derhalve en hun statistiek is in lijn met de statistieken van Google Analytics.

Facebook
Facebook is (voor ons) bij uitstek geschikt voor het genereren van verkeer naar de website(s). Adverteren op Facebook is werkt. Voor niet al te veel budget kun je een groot bereik instellen en het aantal weergaven zelf daarmee bepalen. De gegeven schatting is vrij goed. De “doorkliks” die Facebook aangeeft komen, net als bij dochteronderneming Instagram, redelijk goed overeen met de registratie van Google.

Facebook is voor ons bedrijf opmerkelijk genoeg verantwoordelijk voor de 2e plaats in verkeer naar de website. Adverteren op Facebook werkt maar doe het niet te opzichtig, is onze ervaring. En leer er mee leven dat er massa’s mensen zijn die stomvervelend en ‘vanuit de onderbuik’ kunnen reageren op je advertenties.Wij hebben daar over het algemeen niet zo veel last van maar sommige bedrijven en organisaties kunnen in de ogen van sommigen op Facebook “helemaal niets goed doen” en ze zullen niet nalaten dat in pittige bewoordingen in de commentaren te laten weten!

Twitter
Over Twitter kunnen we kort zijn. Adverteren op Twitter is niet duur, het levert dan ook helemaal niets op. Zelfs verkeer vanaf Twitter door middel van tweets plaatsen, handmatig uiteraard, is er nauwelijks.

Twitter is ‘dood’. Dat was vijf jaar geleden al het gezegde, vooral onder jongeren. En het is er niet beter op geworden. Natuurlijk, er zitten nog mensen op Twitter. Er zijn nog heel veel bedrijven die het gebruiken. Maar leads via Twitter? Vergeet het maar. Bedrijven, net als wij, gebruiken Twitter om mededelingen te versturen naar hun cliënten. Of om reclame te spammen. Twitter is qua gedraging van de “particuliere gebruikers” een beetje het afvoerputje van de sociale media. Er is een hoop te vinden dat je liever niet leest of ziet. Het taalgebruik is er vaak ruw, er is veel nationalisme en ontevredenheid. Bepaald niet ‘the place to be’. Toch gebruiken wij het wel omdat het een snelle, efficiënte, methode is om onze klanten en bezoekers van andere sites die wij beheren te informeren.

Google Adwords

Voor ons is Google Adwords de méést effectieve methode van adverteren als je het hebt over investering versus kliks (en leads). Organisch verkeer via Google staat op de eerste plaats bij onze website. Maar Google Adwords is de 3e. Ná Facebook.

Disclaimer

De resultaten hier gemeld zijn op basis van onze eigen onderzoeken en advertentie-campagnes. Deze zijn niet algemeen toepasbaar maar ons inziens wel dusdanig interessant voor veel bedrijven dat wij ze menen te moeten delen.

 

Volgers kopen op sociale media?

Hoe meer volgers je sociale media-account heeft, hoe beter. Want: meer volgers is meer invloed. Heb je veel volgers, dan wekt dat immers de indruk dat je populair bent en alsof je veel invloed of bereik hebt. Dan zijn andere, echte, volgers ook sneller bereid je te volgen. En volgers zijn belangrijk want: je wilt je boodschap delen met zoveel mogelijk mensen immers?

Rudy Brinkman - Brinkman IT
Rudy Brinkman, Brinkman.IT

Tot zover de theorie. Nu de praktijk. Omdat veel Twitter, Instagram, Facebook en Youtube accounts helemaal niet zoveel volgers hebben, zeker niet in het begin, kópen mensen vaak volgers.

Dat lijkt een interessante optie om een ‘vliegende start’ te maken op Sociale Media. En het kost ook nog eens bijna niets. Voor slechts een paar euro koop je duizenden volgers. Maar.., dat kan én zal zich tegen je keren.

Zoals recent een journalist overkwam. Die beklaagde zich op Twitter dat het engagement bij zijn volgers nihil was. Waarop een andere Twitter-gebruiker een analyse deed van zijn volgers en constateerde dat het niet meer dan logisch was als het overgrote deel van je ‘volgers’ fake-accounts waren. Maar ook bekende sterren werden een tijd geleden aan de schandpaal genageld voor het “kopen” van nepvolgers.

Nepvolgers zijn zinloos. Je hebt er helemaal niets aan. Het lijkt indrukwekkend maar los van het feit dat anderen snel door hebben dat je nepvolgers hebt kan ook de betreffende dienst je er voor ‘afstraffen’. Want tegenwoordig telt niet alleen meer het aantal volgers dat je hebt, ook het ‘engagement’ is van belang. Heb je veel nepvolgers en weinig engagement, dan wordt het engagement percentage lager en dáált je account juist in de feeds.

Sociale media en je onderneming

Steeds meer ondernemers zijn actief op sociale media. En het lijkt aantrekkelijk om, middels het kopen van likes en volgers, indruk te maken op sociale media. Dit is dus zinloos. Het kan zelfs tégen je werken. En, als iemand je ontmaskert sta je voor schut.

Slechtere reclame is niet denkbaar. Zeker niet op Twitter of Facebook want men is nooit te beroerd hun ontdekking wereldkundig te maken immers? Integendeel! Want dat levert de ontdekker weer aandacht, likes, deelacties én volgers op.

Analyseer je account

Er zijn diverse handige tools beshikbaar om je account te analyseren. Daarmee kun je zien of je ‘bot’ of nepvolgers hebt. Ons eigen, bescheiden, Twitter account heeft slechts één “nepvolger”. Waardoor ons account >99% scoort.

Onze volgers zijn dan ook meestal klanten, vrienden of bekenden. De nepvolger is die de analyse ziet is waarschijnlijk een geautomatiseerd account dat alles wat we posten gerelateerd aan onze regio (via de regionale nieuwssite zuidhorn.nu) automatisch repost.

nepvolgers op sociale media

Sommige ‘nepvolgers’ kun je dus weinig aan doen. Het zijn ‘bots’ die je volgen om vervolgens je te spammen (Instagram vooral!) of accounts die je berichten automatisch volgen en reposten.

Op instagram heb ik ervaren dat veel bot-accounts je volgen en zodra je ‘terugvolgt’ gaan ze jou weer ontvolgen. Dat zijn slimme trucs van ontwikkelaars om te zorgen dat het account dat ze op die manier adverteren héél veel “echte” of “natuurlijke” volgers krijgen. Of, .. ze volgen je en zodra je ‘terugvolgt’ gaan ze je allerlei chatberichten sturen met (ongepaste) reclame.

Veel is goed, actief is beter

Veel volgers is prima, goed zelfs. Zeker als het échte volgers zijn. Maar actieve volgers, op welk social media platform dan ook, is véél beter. Je kunt beter een account hebben met een paar honderd volgers die regelmatig iets van jou delen (retweeten bijvoorbeeld) of reageren op wat je plaatst dan een account op sociale media dat van de nepvolgers aanelkaar hangt.

Heb je een product of dienst die voor met name jongere mensen interessant is, dan is het wellicht een optie eens te gaan kijken naar influencer marketing. Bijvoorbeeld via een aanbieder als ‘Join’.Andere alternatieven zijn uiteraard Google Adwords of andere online campagnes.

Voordat je dergelijke campagne start is het natuurlijk wel van belang dat je een website hebt die geschikt is voor, met name, mobiel gebruik. Want de meeste sociale media wordt door de jongere generaties gebruikt en die gebruiken overwegend hun smartphones voor internet.

Vijf ziekmakende problemen door kantoortuinen

Kan een kantoortuin mensen ziek maken? Natuurlijk: als één van de collega’s griep krijgt, volgt de rest al snel. Maar daar gaat het niet om. Andere problemen kunnen door met véél mensen in één ruimte te werken je daadwerkelijk ziek maken.

Door de coronacrisis in 2020 heeft het thuiswerken een ongekend, zei het noodgedwongen, momentum gekregen. We kunnen door de opgedane ervaringen er mee vaststellen dat thuiswerken een uitstekend alternatief is voor het werken op kantoor. Een groot deel van de werknemers heeft nu ervaren hoe het is om thuis te werken en is er zeer tevreden mee. Sterker: ze willen dit blijven doen.

De Kantoortuin. Het idee werd geïntroduceerd in de jaren ’60 en recent nog maakte ik mee dat een instelling “af wilde van de verkamering” en besloot alle werkkamers tot één grote vlakte om te bouwen. Tot ongenoegen van de werknemers maar de argumenten zijn simpel: “het is goedkoper en efficiënter”. Dit terwijl er al jarenlang onderzoeken worden gedaan waaruit telkens maar weer blijkt dat de grote kantoortuinen (met soms tot wel 60 à 70 mensen op één open vloer!) daadwerkelijk ziekmakend zijn. Het kan dan wel aan één kant goedkoper zijn maar anderzijds is het ziekmakende effect er van (hoger en langduriger ziekteverzuim!) én het negatieve effect op het algemene gevoel van welbevinden van de medewerkers op hun werk een niet te onderschatten kostenpost.

De winst die behaald wordt in een kantoortuin is bijvoorbeeld dat het makkelijker is voor “projectmatig werken”. Maar laten we wel zijn: het gros van de mensen in een kantoortuin doet dat niet. De claim dat het de productiviteit verbetert is ook niet waar: “in tegenstelling tot wat vaak geclaimd wordt, [blijkt dat] kantoortuinen de communicatie tussen medewerkers en de werktevredenheid & productiviteit van medewerkers niet bevorderen. De meeste studies laten juist het tegenovergestelde zien” (Pyschologische effecten kantoortuinen).

ONDERZOEK
Uit een recent onderzoek van Specsavers bleek dat de vijf meest voorkomene klachten waren: Concentratieproblemen (51%), frustratie (36%), onrustig gevoel (34%), vermoeidheid (27%) en hoofdpijn (17%). Dit zijn gevolgen van de geluidshinder op kantoortuinen. Uit Deens onderzoek blijkt dan ook dat werknemers die in een kantoortuin werken, vaker ziek zijn (62%) dan werknemers met een eigen kamer.

Kantoren in Amsterdam
Foto (c) R. Brinkman, Brinkman.IT

Daarom ook dat vriend en vijand verbaast reageerde toen er van het nieuwe hoofdkantoor van Apple foto’s naar buiten kwamen en daarop te zien was dat Apple medewerkers nu ook in de verguisde kantoortuinen moeten werken.

Een belangrijke reden dat managers nog steeds vallen voor dit type werkplek is, volgens een artikel in het NRC, dat managers “vallen voor de gelikte plaatjes” van kantoortuinen. En, .. niet onbelangrijk: ze hoeven er zelf niet in te zitten. Meestal heeft de manager grenzend aan de kantoortuin een eigen kantoortje. Waardoor hij of zij zich kan afsluiten voor “de werkvloer”. De manager ervaart de negatieve gevolgen van deze keuze dus niet zelf.

Uitzonderingen daargelaten natuurlijk. Tijdens een uitzending over het thuiswerken bij Facebook zag ik iets opmerkelijks. De eigenaar van Facebook, Mark Zuckerberg die gewoon zelf in de kantoortuin werkt, tussen zijn teamleden. Maar ook Facebook, een bedrijf dat in principe eistte van personeel dat ze op het hoofdkantoor ging werken, het roer omgegooid.

Topman Mark Zuckerberg zei in een interview dat mogelijk de helft van al het personeel van Facebook binnen vijf tot tien jaar permanent op afstand zal werken. De ervaringen met lockdowns en thuiswerken laten volgens hem zien dat de productiviteit van personeel daar niet onder lijdt” (RTL4).

GEHOORSCHADE
Naast geluidmakende collega’s zijn er nog andere (storende) geluidsbronnen in kantoortuinen: computers, printers, radio’s, mensen die door het kantoor heen lopen, de airco, etc. Dit kun je proberen op te lossen met akoestische maatregelen maar over het algemeen is dat niet voldoende effectief.

Het grootste probleem in de kantoortuin is het geluid. Door langdurige blootstelling aan het kantoorrumoer, ervaren mensen meer stress en worden ze minder gemotiveerd en creatief. Mensen krijgen de neiging zich af te sluiten van hun omgeving door met hun rug naar de anderen toe te gaan zitten of een koptelefoon op te zetten. Hierdoor wordt er juist minder gecommuniceerd en samengewerkt. Veel mensen vinden het bovendien niet prettig vertrouwelijke gesprekken te voeren als iedereen mee kan luisteren. Daardoor wordt er ook minder feedback gegeven. (InfoNU Zakelijk).

Ruim de helft van de medewerkers heeft het probleem van de geluidsoverlast aangekaart binnen het bedrijf, volgens Managers Online, maar krijgt nul op rekest. In sommige kantoortuinen is het geluidsniveau dusdanig dat mensen die hoorproblemen hebben er niet (meer) kunnen werken.

THUISWERKEN?
Een oplossing voor mensen om wel geconcentreerd te kunnen werken is dan maar “een dagje thuis te werken”. Waardoor er een nagenoeg volledig isolement op gaat trede. Een voor sommige functies en werkzaamheden soms zelfs zeer gewenste situatie. De thuiswerker is alleen per mail,  telefonisch en videocalls (bijvoorbeeld een Zoom-conference) bereikbaar.

Het is een oplossing die werkt als mensen een productieve sprint willen trekken maar als ze alleen maar thuiswerken dan is dat niet goed voor de samenwerking (mits noodzakelijk) met collega’s e.d. en daarom niet altijd geschikt. Een medewerker de vrijheid geven om thuis te werken is echter een door medewerkers vaak zéér gewaarde maatregel.

Thuiswerken – afb. Pixabay

Alleen het idéé al dat mensen kúnnen thuiswerken, mocht het nodig zijn, en daar zelf keuzevrijheid in hebben verhoogt het arbeidsplezier én dus ook de productiviteit. Oók op kantoor!

Uit onderzoek van TNO blijkt dat thuiswerkers, wat ze zelf ook al hadden geconstateerd, veel productiever zijn (Werken2.0). Niet elke functie leent zich voor thuiswerken, maar voor kantoorwerk geldt, zeker op ICT gebied, dat thuiswerken een hele goede (gedeeltelijke) oplossing is.

Voor thuiswerken heb je goede oplossingen nodig. Op afstand kunnen inloggen op de kantooromgeving. Email. Een (eventueel beperkt) intranet dat, liefst, ook gewoon beschikbaar is via internet.

Zo heef Brinkman.IT haar volledige bedrijfsadministratie “in de cloud” oftewel op een server in het datacentrum. Zo kunnen wij altijd en overal onze klanten van dienst zijn. Dit zijn oplossingen die mogelijk ook voor uw bedrijf erg handig kunnen zijn als mensen willen thuiswerken. En ook dit kan tegenwoordig met oog voor het milieu door energiezuinige hosting.

U hoeft hiervoor binnen uw bedrijf niet altijd een speciale omgeving in te richten. Gegevens delen, bijvoorbeeld klantgegevens of andere data, kan eenvoudig via online databases en ‘apps’. Uw domeinnaam kan eenvoudig gekoppeld worden met Office365. Waardoor mensen altijd en overal hun email kunnen raadplegen. Voordeel is dat U vervolgens binnen uw bedrijf ook van deze (externe) oplossing gebruik kunt maken. Zodat alles centraal op één plaats staat en U minder omkijken hebt naar zaken als servers, onderhoud, verbindingen enzovoorts. Dit is dus niet alleen weggelegd voor grote ondernemingen, ook kleinere ondernemingen kunnen, met een paar minimale en betaalbare oplossingen, thuiswerken faciliteren.

MILIEUASPECTEN? GELD BESPAREN!
Het is natuuurlijk een open deur intrappen maar vergeet ook de milieu aspecten niet. Thuiswerken is veel beter voor het milieu. Alleen al het feit dat mensen minder (auto)kilometers reizen naar het werk scheelt enorm. Als een bedrijf of organisatie thuiswerken actief ondersteunt is dit -uiteindelijk- ook goedkoper want er is minder ruimte voor huisvesting nodig. De kantoortuin kan dan worden benut door mensen die “flexibel werken” (flexwerken). Met een goede planning en ondersteuning van thuiswerken kun je dan al snel het aantal werkplekken met 20 tot 30% verminderen.

En dat levert véél meer geld op dan alleen maar simpelweg “de verkamering” inruilen voor een ziekmakende kantoortuin! Het is een echte win-win situatie! Goed voor het milieu betekent daarnaast niet alleen “goed voor het imago” maar óók vaak: Goedkoper. En dus: goed voor de bedrijfsvoering!

(oorspronkelijk geplaatst op 16 september 2018, bijgewerkt op 23 mei 2020)

 

Valse emails met facebook herstelcodes

Vijf tips en trucs voor Facebook MarketingEr gaan op dit moment emails rond die lijken van Facebook afkomstig te zijn. Ga hier niet op in tenzij u zeker weet zelf uw wachtwoord reset te hebben aangevraagd. On het artikel “Ik heb een e-mail ontvangen waarin staat dat ik een nieuw Facebook-wachtwoord heb aangevraagd, maar dat heb ik helemaal niet gedaan” legt Facebook de juiste werkwijze uit.

De emails sturen een verificatiecode naar je, en vragen je in te loggen op facebook met deze code en een nieuw wachtwoord in te stellen. Zodra je dat doet onderscheppen ze je gebruikersnaam en wachtwoord en hebben daarmee toegang tot je privé of zakelijke facebook-profiel.

De emails lijken bedriegelijk echt en zijn in goed Nederlands opgesteld. Verwijder dergelijke email direct en klik niet op de links.

UPDATE
Er komen ook veel ‘reset’ verzoeken zogenaamd afkomstig van Twitter en WordPress.com binnen.

Help! Mijn account is gehackt! Facebook en LinkedIN controleren.

Vijf tips en trucs voor Facebook MarketingIs je computer, telefoon, Facebook of LinkedIN account gehackt? Gluren anderen met je mee? Hoe kom je daar achter?

Regelmatig zie je het gebeuren: mensen hun Facebook of LinkedIN ‘doet gekke dingen’. Opeens krijg je bijvoorbeeld, met name via Facebook, allerlei rare chatberichten van een bekende of, erger nog: je eigen account stuurt via Messenger gekke dingen rond. Er verschijnen posts op je pagina waarvan je zeker weet dat jij dat niet gedaan hebt. Het is een overduidelijk signaal dat iemand anders de controle over je Facebook of LinkedIN heeft overgenomen. Grote paniek is vaak het gevolg.

Dit kan ook een indicatie zijn dat de controle over je computer of telefoon (gedeeltelijk) is overgenomen; mogelijk dat je browser bijvoorbeeld gekaapt is. Reden hiervoor is vaak dat men probeert gevoelige gegevens te achterhalen. Inloggegevens van websites bijvoorbeeld.

Niet alleen heel vervelend allemaal, het kan ook grote commerciële schade hebben. Recent was er nog een ‘hack’ met als gevolg dat een wereldberoemde fotograaf met honderdduizenden volgers op Facebook en Instagram niet meer bij zijn accounts kon omdat iemand zijn wachtwoord had achterhaald. Op zijn pagina verschenen opeens allemaal filmpjes en reclames voor een product uit Korea.. Het heeft enkele weken(!) geduurd voordat hij weer toegang had tot zijn accounts – mede doordat veel van zijn vaste volgers Facebook (ook eigenaar Instagram immers) onder druk gezet hebben de toegang te herstellen voor hem.

Voorkomen is dus uiteraard beter dan genezen. En gelukkig kan je zien, als dat zo is, of en wie er ‘rommelt’ met je Facebook of LinkedIN pagina’s. Misschien niet eens een hacker, maar nieuwsgierige collega’s en huisgenoten? Want ook dat kan… Zeker als je op de computer of tablet thuis aanmeldt, op je werkplek inlogt op de sociale media, een “leen-laptop” gebruikt, of een publieke computer gebruikt en vergeet af te melden.

Dit kan verstrekkende gevolgen hebben. Immers, iemand kan op dat moment onder jouw ‘digitale identiteit’ dingen gaan uitvoeren: je berichten aanpassen of verwijderen, je privé chats op messenger lezen of onder jouw identiteit met anderen chats voeren, je gegevens gebruiken om elders in te loggen (Facebook login!) en ga zo maar door. Het is niet denkbeeldig; ik heb het de laatste jaren meedere malen zien gebeuren bij mensen, met soms zelfs grote gevolgen voor vriendschappen en zelfs relaties.

INLOG GEGEVENS CONTROLEREN
Zowel Facebook als LinkedIN, en heel veel andere online services, bieden een mogelijkheid te controleren waar- en wanneer er op je account is ingelogd. Daarmee kun je zien of er ‘iets aan de hand’ is. En mocht dat zo zijn dan is er een oplossing geboden om hier meteen aktie op te ondernemen. Zowel Facebook als LinkedIN bieden een optie om alle aanmeldingen direct uit te loggen. Daarna je wachtwoord aanpassen uiteraard.

Gebeuren er daarna weer ‘rare dingen’ dan is er duidelijk iets aan de hand op je telefoon of computer. Gebruik een goede malware of anti-virus scanner om je apparaat te scannen/controleren. Gebruik geen obscure onbekende sotware, kies voor de bekende namen met een goede reputatie: Kaspersky, Symantec, of (bij Windows) de standaard Windows Defender. Kijk hier voor een overzicht. Kom je er niet uit? Ga naar een expert.

FACEBOOK EN LINKEDIN CONTROLEREN
Een eenvoudige controle is vaak voldoende om te zorgen dat je meer weet.

LinkedIN
– klik op je profielfoto rechtsboven (“Ik” staat er bij);
– klik “Instellingen en Privacy”
– klik op het tabblad [ACCOUNT] – scroll naar “Waar U bent aangemeld” en klik daar op.

U ziet vervolgens een scherm als onderstaand (link: https://www.linkedin.com/psettings/sessions):

U kunt hier alle aangemelde en actieve sessies zien. Vertrouwt u een aanmelding niet dan kunt u de IP-adressen controleren met bijvoorbeeld IP-Lookup (https://ip-lookup.net/) om te bekijken om wat voor inlog het gaat en uiteraard kunt u ook gewoon kiezen voor “Afmelden bij al deze sessies”.

Zijn er activiteiten die u niet vertrouwt? Verander uw wachtwoord en hou deze bovenstaande gegevens wat vaker in de gaten.

Facebook
– Klik op het driehoekje helemaal rechtsboven in de blauwe balk;
– klik op “Instellingen”
– klik op “Beveiliging en aanmelding
– onder “Waar je bent aangemeld” kun je de aanmeldingen zien.

Afmelden voor alle sessies? Klik op “Meer weergeven” en “afmelden voor alle sessies”. Facebook biedt daarnaast nog diverse extra beveiligingsopties zoals tweestapsverificatie en meldingen ontvangen bij aanmeldingen vanaf een onbekend apparaat (mijn persoonlijke favoriet want je bent direct gealarmeerd als er verdachte aanmeldingen zijn).

WACHTWOORD OP JE APPARAAT
Tot slot nog een een voor de hand liggende, maar helaas toch vaak verzuimde, tip: stel een wachtwoord in op je telefoon, laptop of computer. Dat kan al veel problemen voorkomen!

 

Facebook Container: zet Facebook volgen uit

Facebook en privacy zijn twee zaken die maar moeizaam samen gaan. De grote baas van Facebook, Mark Zuckerberg, heeft er al vaak ‘gedoe’ over gehad. Eén van de zaken waar Facebook (en Instagram, ook van Facebook) berucht om is, is het ‘volgen’ van gebruikers. Overigens iets wat grote andere online bedrijven zoals Google ook doen.

Wie prijs stelt op zijn privacy kan natuurlijk besluiten géén gebruik meer te maken van Facebook of Google. Maar handig is dat vaak niet, zeker als je als bedrijf online zichtbaar wilt zijn is Facebook een welkome aanvulling op je online aanwezigheid. Echter, ingelogd op Facebook is traceerbaar. Ténzij je FireFox als browser gebruikt én daarbij gebruik maakt van de Facebook Container plugin. Deze plugin zet ‘een hekje’ om Facebook heen. Zodat je van Facebook gebruik kunt maken zónder dat je gevolgd wordt!

De Facebook Container add-on is gratis en super eenvoudig te installeren. Heb je FireFox als browers, ga dan naar https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/facebook-container/ om de add-on te installeren en activeren in FireFox.

Geen FireFox? Installeer die dan eerst want FireFox één van de meest veilige browsers dus daarmee zorg je al dat je een stuk veiliger, en met méér privacy dan met Google Chrome, online bent. Naast meer veiligheid en privacy biedt de browser ook een hele fijne synchronisatie-optie, zodat, als je bent ingelogd, je alle machines onderling kunt synchroniseren inclusief je telefoon (voorzover het de browser betreft). Al je favorieten, opgeslagen wachtwoorden enz. worden dan tussen de verschillende apparaten voortduren gesynchroniseerd.

WERKING FACEBOOK CONTAINER

De Facebook Container is na installatie volledig transparant. Facebook werkt net als voorheen; wat de ‘container’ doet is zorgen dat er een geïsoleerd tabblad is waarin je Facebook gebruikt en dat daar buiten Facebook je niet kan volgen. Voordelen: privacy wordt beschermd (facebook ziet niet op welke sites je verder bent geweest), adverteerders kunnen je niet meer volgen via de facebook tracking en je krijgt dus ook geen “gerichte” reclames meer.

GOOGLE ALTERNATIEF

Wil je ook niet meer door Google voortuderend gevolgd worden in je zoektochten op internet en/of adverteerders? Dan is er in de vorm van Startpage een goed alternatief zie https://www.startpage.com/

De zoekresultaten van Startpage zijn van hetzelfde niveau als Google. Startpage maakt namelijk gebruik van de Google databases maar anonimiseert je bezoek:

“We do not index any websites ourselves. Instead, we submit search queries to Google and provide direct Google results to our users privately. We do not and cannot manipulate the final results we receive from Google in any way”.

Dit zorgt er voor dat je dezelfde resultaten krijgt als via Google, zij hebben hiervoor een contract afgesloten met Google zodat ze de databases van Google mogen gebruiken. Ter compensatie van het verlies dat Google hierdoor lijdt betalen zij daarvoor.

 

Vijf tips en trucs voor Facebook Marketing

Weg met die Facebook “like” knop op je website!

Een knop op je website met directe koppeling naar bijvoorbeeld je Facebook account (social plugins) maakt je verantwoordelijk voor de verzameling van data door het bedrijf waarmee je koppelt. Met andere woorden: een Facebook “like” button op je website plaatsen betekent dat je, volgens de rechter, aansprakelijk bent voor de data die Facebook verzamelt via je site.

Op Tweakers valt te lezen dat de hoogste EU-rechter bepaald heeft dat je als bedrijf aansprakelijk gesteld kunt worden voor het gedrag van Google en Facebook wanneer zij de privacy van je bezoekers schenden:

De website-beheerder die een plug-in van een derde partij op zijn site zet waarmee persoonsgegevens van de bezoeker worden verzameld en doorgezonden, is hiervoor medeverantwoordelijk. Dat stelt de hoogste EU-rechter. Met dit oordeel volgt het Hof van Justitie het eerdere advies van Michal Bobek, de advocaat-generaal bij het Hof. Websites zullen vanaf nu in principe vooraf toestemming moeten vragen aan de bezoekers voordat ze via een plug-in zoals de likeknop van Facebook data mogen verzamelen en dit mogen doorsluizen naar het achterliggende bedrijf van de plug-in.

Social Media buttons facebook google linkedinAangezien het lastig is in te staan voor de data die Facebook verzamelt en wat ze er mee doen overtreden veel websitebeheerders de wetgeving omtrent de privacy. Met de strengere AVG-regels en hoge boetes is dit niet aan te bevelen! Wat het vooral tricky maakt is dat de “like-knop” ook data verzamelt wanneer deze niet aangeklikt wordt. Met andere woorden: tracking van mensen op internet. En dat mag simpelweg niet zonder dat ze er toestemming voor geven.

Hoewel Facebook zelft probeert transparant te zijn over haar dataverzameling is er veel kritiek op. Klik hier voor meer informatie over de privacy-instellingen van Facebook.

Ook in dit geval is namelijk het probleem dat, ondanks dat de gebruiker bij Facebook zelf zijn instellingen kan managen, de website ongevraagd data ‘verzameld’ en doorstuurt. U moet in uw privacy-policy dit helder communiceren. Maar dat is niet afdoende als, voordat mensen dit kunnen lezen of accepteren, er al data verzonden is(!) aan Facebook. Hoewel natuurlijk de gebruiker zelf verantwoordelijk is voor zijn of haar eigen privacy settings, heeft de rechter dus besloten dat in dit geval de website eigenaar verantwoordelijk is.

Weg met die LIKE-buttons!

ICT-jurist Arnoud Engelfriet stelt dan ook onomwonden dat die buttons ‘weg moeten’ van je website. Tenzij je uiteraard netjes mensen toestemming vraagt wanneer ze je site bezoeken. Maar zorg wel dat dat een plugin is, of scripting, die zorgt dat er daadwerkelijk geblokkeerd wordt als mensen ‘nee’ kiezen en niet slechts met een mededeling. Engelfriet:

“het lijkt me nu de hoogste tijd om die like-knopjes (en je andere social sharing plugins) eraf te halen, of op zijn minst achter een toestemmingsknop te zetten. En doe dat alsjeblieft niet met een popup. Een simpele hover met uitleg zoals op deze site werkt prima en is AVG compliant. Wie daarna klikt en de plugin activeert, heeft toestemming voor die verwerking gegeven.”

Lees voor meer informatie verder op Sprout, klik hier.

Share buttons?

Hoe zit het dan met de ‘share’ plugins of buttons? In principe verzamelen die geen data – maar controleer altijd de bijgeleverde documentatie. Een link naar je Facebook, Twitter of Google pagina’s maken (zoals wij onderaan elk artikel en pagina hebben) geeft geen probleem. Die doet niet anders dan mensen doorverwijzen middels een knopje met daarachter een link die pas actief wordt als mensen daar bewust op klikken.

Consumentenbond waarschuwt voor valse reviews webshops

Het is kinderspel om valse beoordelingen (positieve reviews) van een product of dienst op internet te laten maken of te kopen, zo waarschuwt de Consumentenbond. Webwinkels met name gebruiken vaak valse reviews en beoordelingen om kopers te laten denken dat zij betrouwbaar zijn. Terwijl het dus in feite daardoor nog veel onbetrouwbaardere aanbieders zijn!

Uit onderzoek van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) uit 2017 blijkt dat bijna driekwart van de consumenten gebruikersreviews mee laat wegen in het oriëntatie- en keuzeproces. Consumentenbond.

In het verleden hebben ook veel hostingbedrijven hier schuldig aan gemaakt (en het gebeurt nog steeds!). Sommige startende hosters hebben binnen no-time enorme aantallen lovende, lyrische, reviews van hun diensten op bekende review-websites voor hostingbedrijven. Alleen dat al zou de consument argwanend moeten maken maar de meeste mensen hebben het eenvoudigweg niet door.

Voor slechts een paar euro koop je deze diensten. Bijvoorbeeld via Fiverr. Divrese personen bieden deze diensten aan – en deze reviews zijn niet van de echte te onderscheiden. Daarnaast kun je natuurlijk ook gewoon reviews regelen door wat vrienden en bekenden te vragen deze te plaatsen.

De Consumentenbond nam de proef op de som en testte Kiyoh, Trustpilot en Facebook’s review-mogelijkheden.

Het bleek kinderspel op de sites valse reviews te plaatsen. Het grote probleem is namelijk dat reviews, mits handmatig geplaatst vanaf verschillende locaties en ip-adressen, niet te verifiëren zijn voor de reviewsites.

> Lees verder op de site van de Consumentenbond

Google Reviews
Zelf maken wij gebruik van Google Reviews en ISPGids. Zoals U kunt zien zijn er over de jaren maar weinig reviews gegeven. Want bedenk ook eens: hoeveel mensen nemen nu de moeite om een pósitieve review te schrijven? Vaak doen ze dit pas als ze hiertoe expliciet uitgenodigd worden! Klagers zijn véél sneller geneigd een (negatieve) review te schrijven.

Google Reviews zijn altijd gekoppeld aan het Google Account van een gebruiker. Daarmee is de persoon, of het bedrijf, dat de beoordeling plaatst traceerbaar. Dit geldt ook voor de beoordelingen op ISPGids. Bij Facebook is het kinderspel om met valse accounts reviews te maken. Dat is ook de zwakte van bijvoorbeeld Trustpilot: je kunt daar beoordelingen geven door in te loggen met een Facebook-account. En aangezien het maken van valse Facebook accounts eenvoudig te regelen is, is daarmee de betrouwbaarheid van Trustpilot ook een stuk minder groot! Bij Kiyoh is het mogelijk om onder een ‘handle’ of slechts een voornaam een review te plaatsen. Als bezoeker hebt U dus werkelijk geen idee wie de beoordeling geplaatst heeft!

Alert zijn
Heeft een restaurant, winkel, webwinkel of online dienst in korte tijd een groot aantal lovende reviews? Wees dan altijd éxtra op uw hoede. Ons zijn bijvoorbeeld gevallen bekend waarbij het personeel van een restaurant, om negatieve beoordelingen te “begraven”, massaal online ging om, zich voordoende als klant, positieve beoordelingen van de eigen werkgever te schrijven. En dit zijn géén uitzonderingen.

Zoek op Google dan ook naar andere ervaringen en vergelijk daarmee de verschillende ervaringen-websites, doe ook eens navraag in uw vrienden- en kennissenkring of vraag op Facebook aan uw ‘facebookvrienden’ wat hun ervaringen zjin. Zeker als het gaat om langlopende verplichtingen of dure aankopen.

Hoe wordt je Facebook post gelezen? Vijf Hacks voor gratis Facebook promotie!

Vijf tips en trucs voor Facebook MarketingHoe kun je er voor zorgen dat je berichten op Facebook wel gelezen worden en er zelfs extra kliks naar je sites door ontstaan? Vijf tips die er voor zorgen dat je berichten op Facebook meer aandacht krijgen.

Facebook is “broken by design”. Om écht aandacht te krijgen voor wat je op Facebook zet moet je betalen. Toch? Nee, niet altijd. Er zijn een aantal tips die er voor zorgen dat je bericht wel degelijk gelezen wordt op Facebook.

Tip #1 – Gebruik Facebook

Post niet simpelweg links naar je blog, Youtube, of instagram. Content delen is makkelijk, vooral met al die tooltjes voor automatisch delen, maar Facebook heeft liever dat je gewoon via Facebook zelf originele berichten plaatst. Zie ook Tip #3 in dit kader.

Tip #2 – Stel vragen

Post niet “eenrichtingsverkeer”. Stel een vraag. Zorg dat mensen reageren op je berichten. Reacties en likes op je bericht zorgen er voor dat je bericht weer ‘hoger in de tijdlijn’ komt.

Tip #3 – Varieren!

Zorg voor gevarieerde content. Berichten, Foto’s, Video. Varieer ook in tijdstip. Facebook ziet graag dat je een actieve gebruiker bent van het platform en beloont je daar voor. Je berichten krijgen meer aandacht.

Tip #4 – Reageer!

Veel organisaties posten op facebook een bericht onder het motto “hit and run”. Als er respons op komt, reageren ze niet. Of, erger nog, ze verwijderen reacties(!) zeker als die “negatief” zijn. Het verwijderen van reacties is een hele slechte vorm van “damage control”. Het irriteert mensen mateloos als je dat doet. Reageer! En dan natuurlijk niet door boos te worden maar als mensen met kritiek reageren of een klacht: los het op of ga het gesprek met ze aan.

Natuurlijk zijn er ook “trollen” die je alleen maar willen pesten. Stel, je verkoopt producten en ze claimen dat je “rommel verkoopt”. Ga er op in: zegt, bijvoorbeeld, “Vervelend dat je een slechte ervaring met ons product hebt gehad. Om welk product gaat het? Kun je in een privé bericht svp je bestelnummer doorgeven, dan gaan we er mee  aan de slag!”. Daarmee neem je de klager de wind uit de zeilen en zien andere lezers dat je je klanten serieus neemt!

Tip #5 – Link eens naar een ander!

Plaats niet alleen informatie over je eigen bedrijf of instelling. Post ook met enige regelmaat informatie, die voor de volgers van je pagina relevant is, van anderen.

Ook andere sociale media

Deze tips kun je ook op andere sociale media toepassen zoals Google+, Twitter en LinkedIN. Gegarandeerd dat je meer verkeer genereert naar je site als je op deze manier te werk gaat!

Wat weet Google allemaal van Mij?

Google Zoekmachine SEO

Wist je dat Google alles wat je doet online (zoeken, youtube video’s, websites die je bezoekt en zo meer) opslaat en voor altijd bewaart? Je kunt deze data verwijderen. Want: waarom zou je dat allemaal ergens op een Google server willen laten staan? Zelf heb je er hoegenaamd niets aan. Google des te meer.

Die data kun je ook met een paar muisklikken verwijderen. Daarmee ben je overigens niet van het Google-stalken verlost maar in elk geval is veel van je data van hun servers verwijderd.

WAAR STAAT HET?
De data die Google van je opslaat kun je vinden via deze link.

google activiteit privacy data verwijderen

Je ziet dan bovenstaande scherm. Klik op “Activiteiten verwijderen op basis van” en kies wat Google mag bewaren en wat niet.

WAT BEWAREN ZE PRECIES?
Wat bewaart Google zoal als het om je data gaat? Deze website vertelt meer er over. Wi-Fi inlogs met je telefoon, zoals gezegd: je surfgedrag op telefoon, computer etc. (mits ingelogd), en ga zo maar door. Zelfs een telefoon die niet actief gebruikt wordt (in slaapstand) logt zo’n 10x vaker in bij Google’s servers als een Apple telefoon doet. Let wel! Een Apple telefoon logt dus óók voortdurend in bij de Apple servers!

WIE VOLGEN ZE?
Google volgt niet alleen mensen die ingelogd zijn bij Google of een Android telefoon hebben. Zo’n 75% van de top-websites geeft data door aan Google. Dus ook als je “anoniem” met je Firefox browser, niet bij Google aangemeld, aan het surfen bent verklikken die websites je bij Google en geven door dat jij, met je computer, bij hen op bezoek bent geweest. Hoe? Op basis van het IP-adres van je internet-aansluiting.

Ben je daarnaast ook nog eens gebruiker van een Google Apparaat of dienst (bijvoorbeeld de zoekmachine van Google, Gmail, een Android telefoon, Youtube) dan gaat het dus nog veel verder. Jij, als gebruiker, bent namelijk het product van Google. Dat product, de ‘data’ die daar bij hoort, is wat ze kunnen vermarkten op diverse manieren. Bijvoorbeeld in geagreggeerde statistieken (niet zo erg) of in “persoonlijke aanbevelingen” (wel erg want dit betekent dat ze advertenties op jouw gedrag baseren en op je afvuren).

MAAR IK HEB TOCH NIETS TE VERBERGEN?
En dan komt vaak de eeuwige dooddoener “dat maakt me niets uit, want ik heb niets te verbergen”. Dat is niet waar. Iedereen heeft zaken die hij of zij gewoon privé wil houden. Je laat toch ook niet de deur van de badkamer open staan als je naar het toilet gaat of in bad zit (uitzonderingen daargelaten..) of geeft aan iedereen je PIN-code af?

In principe wil iedereen gewoon privacy. Google schendt deze privacy. Net als Apple, Facebook en andere online diensten. Het er van bewust zijn dát zij dat doen is een goed begin. Maatregelen nemen is de tweede stap: Ad Blockers, Ghostery, je Google geschiedenis af en toe schonen, locatie-gegevens uit zetten etcetera. Helemaal vrij van de Google, Facebook, Microsoft of Apple stalking zul je daarmee niet zijn.