Tag: email

Check je Hack - is mijn email gehackt

Politie waarschuwt Check je Hack. Geen reden tot paniek!

De Politie heeft een “check je hack” pagina (https://politie.nl/informatie/checkjehack.html) beschkbaar gesteld, die leidt tot enige paniek en onrust onder mensen. Diverse media hebben het bericht over Check Je Hack gedeeld. Wat moet je doen als je op de lijst van Check Je Hack voorkomt?

Check je Hack - is mijn email gehackt

Email adressen die op dergelijke lijsten voorkomen, die gebruikt worden om bijvoorbeeld phishing mails naar te sturen, zijn alleen dan kwetsbaar voor ‘hacks’ als u voor dit email adres op verschillende plaatsen eenzelfde wachtwoord gebruikt.

Daarnaast is er een gerede kans dat u (meer) “spam” email ontvangt en berichten met onbetrouwbare links er in.

Klik nooit zomaar op een link in een email adres!

Het beste kunt u dergelijke mails, bij onbekende afzenders, meteen weggooien of aan de “ongewenste email” toevoegen. U kunt de afzender van de email zien in de “kop” van uw mail (bijvoorbeeld in Outlook) of, bijvoorbeeld bij een telefoon, door te ’tappen’ op het afzender gedeelte. Dan verschijnt er onder in beeld meer detail-informatie, zie onderstaande voorbeeld.

email valse afzender

Aan het emailadres ziet u dat de afzender zeker niet META (Facebook) is, maar een scammer die wil dat je op een link klikt waardoor ze je Facebook inlog gegevens kunnen achterhalen.

Wat als je email in Check Je Hack voorkomt?

Als je email adres in de lijst bij de politie voorkomt, is dat daarom niet per definitie een teken dat je “gehackt” bent. Check voor de volledigheid eventueel je mailadres ook via https://haveibeenpwned.com.

Als je emailadres voorkomt in Check Je Hack of “have i been pwned” is dat niet direct een reden tot paniek. Nogmaals, alleen als u voor de email bij ons (of een andere hostingprovider of ISP) hetzelfde wachtwoord gebruikt als bijvoorbeeld de email plus wachtwoord combinatie bij andere websites (wat héél onverstandig zou zijn!) moet u actie ondernemen.

Neemt u webhosting en email diensten af bij ons en maakt u zich zorgen over de beveiliging log in dat geval in op uw DirectAdmin panel en reset het wachtwoord van uw email. Laat de server een (veilig) wachtwoord automatish aanmaken.

Gmail Android App Storingen afb van Amir9154 CC 40 Wikimedia

Storing GMail Android App sinds Augustus 2023

De Gmail Android App geeft volgens zeer veel gebruikers storingen bij het ophalen van nieuwe emails van mailservers. Wij hebben geconstateerd dat deze storing zich ook voordoet bij domeinen/mailaccounts via BrinkmanIT gehost.

Gmail Android App Storingen afb van Amir9154 CC 40 Wikimedia

(afb van Amir9154 CC 40 Wikimedia)

Synchroniseren Gmail Android App

Ook op AlleStoringen.nl zijn er veel meldingen, net als in de Google Playstore. Verzenden van email werkt vaak nog wel, ook synchronisatie met Gmail zelf werkt naar behoren.

Het aanpassen van synchronisatie-instellingen, opnieuw het account instellen, vrij maken van ruimte op de telefoon en andere aanwijzingen van Gmail ten spijt is er geen oplossing. De oorzaak ligt in de Gmail Android App zelf.

Gmail Android App - afb AlleStoringen
Storingsmeldingen Gmail Android App (afb AlleStoringen)

Aangezien de storing buiten onze dienstverlening is ontstaan kunnen wij hiervoor vooralsnog geen oplossing aanbieden. Wij hebben op het Google Community platform, net als veel andere gebruikers, een klacht geplaatst.

Gmail Community Platform (screenshot)

Geen updates uitvoeren Gmail Android App

Wij raden u aan uw eventuele klachten te melden in de Google Play Store en de Gmail Community (helaas een lastig proces voor veel mensen). Vooralsnog is ons advies om, indien mogelijk, géén updates uit te voeren van de Gmail Android App.

 

onderhoud werkzaamheden serveronderhoud

Migratie accounts server Brinkhost4 (afgerond)

onderhoud werkzaamheden serveronderhoudIn week 28/29 heeft er een migratie plaats gevonden van accounts op server Brinkhost4 naar een nieuwe server. Tijdens de migratie hebben wij uiteraard gecontroleerd of backups op de nieuwe servers goed werden hersteld, de domeinnamen werken en of de websites geen storingen geven na migratie.

De migraties zijn ’s avonds en in de weekenden uitgevoerd om overlast tot een minimum te beperken. Na het overzetten van uw website is gecontroleerd of deze goed werkt en zijn eventuele storingen, gerelateerd aan de migratie, in uw website(s) opgelost door ons.

De migratie is het gevolg van wijzigingen in ons serverplatform en uitfasering van oude(re) hardware en software.

Update uw instellingen

Vanaf 22 juli 2023 zal elk verwijzing of inlog via server.brinkhost4.nl (email, ftp, directadmin) in een foutmelding resulteren. Update daarom uw instellingen. Voor de meeste situaties geldt: verander een verwijzing naar ‘server.brinkhost4.nl’ in uw eigen domeinnaam.

Ingeval dat problemen oplevert (omdat u bijvoorbeeld geen SSL gebruikt) kunt u het ook wijzigen naar de nieuwe server-naam. Deze achterhaalt u via het ‘ping’-commando naar uw domeinnaam. Dit kan eventueel ook via een website als PingTool.org.

Zoeken servernaam met ping domeinnaam

(voorbeeld: ping naar een website toont servernaam)

Het is niet mogelijk geweest om cliënten persoonlijk te informeren omdat we niet weten welke cliënten eventueel gebruik maken van deze instelling(en) of verwijzing naar deze servernaam en tevens accounts op server brinkhost4 zijn verdeeld over diverse andere, nieuwe, servers.

Instellingen email na migratie

Als u na de migratie u een foutmelding krijgt bij het ophalen en/of verzenden van email dient u de instellingen aan te passen voor de mailserver ingeval u gebruik maakt van het server-adres (server.brinkhost4.nl). U dient bij voorkeur uw eigen domeinnaam te gebruiken als mailserver.

Bijvoorbeeld:

mail.mijndomeinnaam.nl

voor inkomende en uitgaande mail waarbij ‘mijndomeinnaam.nl‘ uw eigen domeinnaam is.

Zie voor uitgebreide informatie de helpdeskpagina’s over email instellingen.

Mocht dit om de een of andere reden niet werken voor u, neem dan contact op met ons via deze link. Wij geven u dan een alternatief “serveradres” voor het ophalen/verzenden van uw email.

Aangezien ook dit per client kan verschillen, kunnen wij dit adres hier niet vermelden. Gebruik eventueel eerdergenoemde ping-methode om de servernaam te achterhalen.

Let op!
Vul ingeval u een probleem met de email ervaart een alternatief email adres in voor ons om contact met u op te nemen! Vergeet niet, indien mogelijk, een screenshot mee te sturen van de foutmelding welke u krijgt. U kunt deze via het contactformulier naar ons uploaden.

RoundCube Webmail

Maakt u gebruik van de RoundCube webmail en gebruikte u voorheen het server-adres voor het benaderen daarvan gebruik dan uw eigen domeinnaam gevolgd door ‘/roundcube’ er achter, dus bijvoorbeeld:

www.mijnwebsitehier.nl/roundcube/

Waarbij u uiteraard “mijnwebsitehier.nl” met uw eigen domeinnaam vervangt.

roundcube email bevestigen

RoundCube Email Update en verstoring Microsoft email

roundcube email bevestigenAfgelopen week is er een wijziging doorgevoerd in de RoundCube email op een aantal servers. De RoundCube email update heeft tot een vragen geleid van een aantal cliënten.

Daarnaast was er een probleem met email adressen gehost bij Microsoft waardoor de indruk ontstond, bij een klein aantal cliënten, dat dit aan elkaar gerelateerd was. Dit was niet het geval, zo blijkt.

RoundCube email update

De update van de webmail van RoundCube heeft er toe geleid dat een aantal (hele oude) “skins”, oftwel de layout van de webmail client, niet meer beschikbaar zijn. We zijn nog aan het onderzoeken of we deze weer beschikbaar kunnen stellen. RoundCube geeft hier geen standaard ondersteuning meer voor. De vraag is dus of wij dit nog wel moeten of willen doen.

Verstoring Microsoft email

Eén van onze servers leek sinds vrijdag te zijn geblokkeerd door Microsoft. Clienten die via de RoundCube webmail email verstuurden naar adressen van @live, @hotmail of @outlook.com kregen de emails per omgaande retour. Wij hebben direct een onderzoek gestart en contact gezocht met Microsoft hierover.

De betreffende webserver stond op geen énkele zwarte lijst als ‘spam-server’ en er werd bij Microsoft ook geen verkeer gelogd als zodanig. Afgelopen zaterdag kregen we van Microsoft de bevestiging dat de mail inderdaad geblokkeerd werd en zij een onderzoek zouden starten.

Vanochtend constateerden clienten dat het probleem “spontaan” was opgelost. Wij hebben nog geen afmelding ontvangen van het incident van Microsoft maar gaan er vanuit dat zij aktie hebben ondernomen.

 

roundcube email bevestigen

Valse emails! Roundcube Email bevestigen? Niet doen!

Van cliënten ontvangen wij meldingen dat zij emails hebben ontvangen om de Roundcube Email te bevestigen. Gooi deze emails direct weg, klik niet op de links in de email om te Roundcube Email te bevestigen!

RoundCube Email zal u nooit vragen uw email adres te bevestigen. Ook wij zullen dat nooit doen. Er is hier sprake van illegale activiteiten. Mensen proberen op deze manier uw email gebruikersnaam/wachtwoord te achterhalen zodat zij kunnen inbreken op uw email account en er misbruik van kunnen maken.

RoundCube Email phishing

roundcube email bevestigenEmails als deze gaan al geruime tijd rond. RoundCube email waarschuwde hier bijvoorbeeld in 2019 al voor.

De valse e-mails lijken afkomstig te zijn van “Roundcube Webmail” of iets dergelijks en misleiden gebruikers om hun e-mailwachtwoord in te voeren op valse sites.

De aanvallers profiteren van het feit dat de meeste gebruikers denken dat Roundcube een service is zoals Gmail of Hotmail en zij niet weten wie hun e-mail daadwerkelijk uitvoert: de hostingproviders die de Roundcube-software gebruiken voor hun webmailservice.

 

nieuwsbrief email gmail

Problemen met het verzenden van email via Ziggo

nieuwsbrief email gmailDeze laatste tijd hebben wij van een aantal cliënten ondersteuningsverzoeken gekregen in verband met problemen met het verzenden van email via Ziggo. De problemen met het verzenden van email via Ziggo ontstaan doordat Ziggo verzending via SMTP poort 25 blokkeert.

Ziggo heeft namelijk al geruime tijd geleden besloten om alle uitgaande verbindingen op poort 25 af te sluiten voor alle klanten. Poort 25 is de zogenaamde SMTP-poort waarmee e-mails worden verzonden. De enige uitgaande mailservers die nog te bereiken zijn via poort 25 zijn die van Ziggo zelf. Kennelijk gaat dit per regio, omdat met name cliënten in het zuiden van het land daar nu last van krijgen. Daardoor ontstaan er voor sommige gebruikers vervelende problemen met het verzenden van email via Ziggo

Wanneer u problemen ervaart met verzending van email via bijvoorbeeld Outlook controleer dan bij uw account de server-instellingen. Staat als SMTP server Ziggo ingesteld op poort 25 verander deze dan als onderstaand:

  1. server: smtp.ziggo.nl.
  2. serverpoort: 587.
  3. type versleuteling: STARTTLS, TLS of SSL.
  4. verificatie vereist: ja.
  5. gebruikersnaam: volledig e-mailadres.
  6. wachtwoord: je e-mailwachtwoord.

De problemen met het verzenden van email via Ziggo zijn daarna meestal opgelost. Blijft u problemen houden dan kunt u het beste contact openemen met de helpdesk van Ziggo.

Een andere oplossing is verzenden door gebruik te maken van uw eigen domeinnaam, ingeval u een hostingpakket via ons afneemt.

  1. server: mail.uwdomein.nl   ( uwdomein.nl vervangen door uw eigen domeinnaam)
  2. poort: 587
  3. versleuteling: afhankelijk van uw instellingen bij uw domeinnaam;
  4. gebruikersnaam/wachtwoord: dezelfde als die u gebruikt voor inkomende mail.

Meer informatie over poorten vindt u via dit artikel op de helpdesk.

helpdesk en handleidingen callcenter headset Afbeelding van Clker-Free-Vector-Images via Pixabay

Nieuwe Kennisbank Helpdesk BrinkmanIT online

BrinkmanIT heeft op de website een nieuwe Kennisbank Helpdesk beschikbaar gesteld voor cliënten die gebruik maken van de webhostingdiensten van BrinkmanIT. Handleidingen voor DirectAdmin, WordPress, Email en Installatron zijn nu overzichtelijk samengevoegd op één pagina.

De online kennisbank is te vinden via de Helpdesk-pagina.

kennisbank helpdesk brinkmanit

Kennisbank Helpdesk

De artikelen in de kennisbank zijn ook te gebruiken wanneer u elders hostingdiensten afneemt waar van DirectAdmin gebruik wordt gemaakt. Hou er wel rekening mee dat bij andere webshostingbedrijven bepaalde functionaliteiten anders kunnen werken of niet beschikbaar zijn. Immers, de artikelen zijn geschreven op basis van de webhostingpakketten en diensten die wij aanbieden.

Het is de bedoeling in de toekomst deze kennisbank verder uit te breiden!

 

SEO optimalisatie van afbeeldingen macbook laptop browser google

GMail markeert email als spam

Gmail is een populair en gratis platform voor het ontvangen en versturen van email. Gmail markeert email als spam in veel gevallen. Ook onze emails zoals facturen en de nieuwsbrief worden regelmatig bij mensen in de spambox geplaatst.

nieuwsbrief email gmailUiteraard is dat een enorm lastig probleem. U denkt met Gmail een goede en gebruikersvriendelijke email oplossing te hebben gevonden. Maar belangrijke emails van (veel!) afzenders komen helemaal niet bij u terecht. Met als gevolg dat u bijvoorbeeld plotseling geconfronteerd kunt worden met boetes of extra toeslagen.

En ook úw emails kunnen in de spambox verdwijnen bij anderen. Hoe los je dat op?

Voorbeeld: als wij een factuur verzenden en deze wordt na de 2e herinnering niet voldaan, dan zijn wij genoodzaakt (door de europese regels) deze per post te verzenden en hier een administratieve boete van €40 op te heffen. Sommige van onze cliënten betalen dan alsnog de factuur, zónder de boete van €40.– omdat zij vinden “het is niet mijn schuld dat de email in de spam verdwenen is”. Helaas is het dat wel (zie verder). Want: Google legt de verantwoording bij de ontvanger en niet bij de verzender.

Het probleem is namelijk niet per definitie aan de verzenders te wijten. Zo controleren wij met regelmaat of de servers waar de facturen van worden verzonden en de nieuwsbrief voldoen aan alle eisen, hebben onze afzenddomeinen (brinkman.it, brinkhost.nl) geverifieerd bij Google, hebben de reverse DNS, SPF, Dmarc en DKIM records allemaal goed staan én Gmail markeert onze mails op alle fronten met “PASS”.

Kortom: we voldoen aan álle voorwaarden die Google stelt. En dat geldt voor heel veel afzenders van email die U (mogelijk) niet bereikt.

Toch verdwijnt onze email bij sommige cliënten ondanks dat in de ‘spam’ folder bij Gmail en wordt door klanten daarom over het hoofd gezien. Zeker wanneer je pop3 gebruikt in Gmail kan dat gebeuren want opmerkelijk genoeg wordt wanner u pop3 gebruikt de spambox niet uitgelezen bij Gmail. Gebruikt u IMAP (bijvoorbeeld op uw telefoon is dit nagenoeg standaard) of de webmail van Gmail, dán ziet u deze map wel.

email testen perfect email verzenden
Email Testen met Mail-Tester

Email komt niet aan bij Gmail

Tóch komen soms mails niet aan bij onze klanten. En, zoals gezegd, ook úw emails kunnen in de spambox verdwijnen bij anderen. Hoe los je dat op? Kort samengevat: je lost het als verzender niet zomaar op. De oplossing ligt aan de kant van de ontvanger! Helaas weten ontvangers dat vaak niet.

Google geeft in haar helpdocs het volgende aan:

Markering van een e-mail als spam ongedaan maken
U kunt een e-mail uit Spam verwijderen als u deze ten onrechte als spam heeft gemarkeerd:

      • Open Gmail op je computer.
      • Klik aan de linkerkant op Meer.
      • Klik op Spam.
      • Open de e-mail.
      • Klik bovenaan op Geen spam.

Tip: Als u wilt voorkomen dat een bericht in de toekomst naar Spam wordt verzonden, kunt u:

      • Voeg de afzender toe aan uw contacten.
      • Filter deze berichten.

GMail markeert email als spam

Desondanks kan het nog steeds gebeuren dat de email als spam gemarkeerd blijft.Dit kan hele nare gevolgen hebben voor de ontvangers en verzenders. Zo zijn er mensen die bijvoorbeeld klagen dat een uitnodiging voor een sollicitatiegesprek in de spam terecht kwam bij Gmail en ze daardoor een potentiële nieuwe baan zijn misgelopen. Gebruik voor dit soort belangrijke email dan ook nóóit uw Gmail account.

De Google spamfilters moeten echt “getraind” worden door de gebruiker van het account. Het is dus zaak dat gebruikers van gmail regelmatig in hun “spambox” via de google webmail client controleren of er mails als spam worden gemarkeerd en hun filters “trainen” door de mail als “geen spam” te markeren.

Onze voorkeur gaat er naar uit dat cliënten voor het ontvangen van factureren géén gmail gebruiken. Al was het alleen al om te voorkomen dat u een boete wegens niet betalen ontvangt of, erger nog, wij een incassotraject moeten starten.

Wanneer u (of wij) als verzender naar een gmail adres aan de voorwaarden hebt voldaan is het u niet te verwijten. De actie ligt, nogmaals, bij de ontvanger. Zoals ook Google zelf aangeeft.

Veilig en snel via iDEAL betalen faturen

Storing bij aanmaak facturen

Voor de facturering van onze hosting en webdesigndiensten maken wij gebruik van een (nieuw) programma waarmee de facturen per email, in PDF-formaat, worden verzonden.

Veilig en snel via iDEAL betalen faturen

Bij de aanmaak van een (klein) deel van de facturen is vandaag, door een software-update die een eerdere softwarefout volgens de leverancier zou moeten herstellen, de PDF die als email bijlage wordt meegestuurd niet goed aangemaakt.

De eerdere udpate is teruggedraaid. Daarmee is het probleem opgelost als in dat u via de link in de email nu (wel) weer de factuur kunt bekijken en/of downloaden en printen.

iDEAL betalingen

In de email waarmee we de factuur verzenden vindt u ook een link naar de online versie van de factuur. Als u daar op klikt kunt u deze alsnog in PDF formaat opslaan en eventueel printen voor uw eigen administratie. Ook kunt u de factuur desgewenst direct, veilig en snel via iDEAL betalen.

Wijziging tenaamstelling en rekeningnummer

De laatste maanden krijgen we naar aanleiding van de facturen soms telefoontjes en emails van (alerte) klanten die het opvalt dat de facturen er anders uitzien en het rekeningnummmer is gewijzigd met de vraag ‘klopt dat wel’? Dat klopt inderdaad. Zoals wij eerder hebben laten weten via deze website en in de nieuwsbrief hebben we nieuwe software (en een andere layout voor de rekeningen) alsmede een nieuw rekeningnummer bij SNS Zakelijk.

Oude rekeningnummer

Een aantal cliënten gebruikt nog steeds het oude rekeningnummer. Wij verzoeken u dit nummer (bij ING) niet meer te gebruiken maar te betalen via iDEAL of op ons nieuwe rekeningnummer zoals vermeld op de factuur.

Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte van recente updates en nieuwsberichten, schrijf U in voor onze gratis nieuwsbrief! Geen verplichtingen, uitschrijven kan wanneer gewenst.

OpenSource factureringssysteem InvoiceNinja succesvol in gebruik genomen

Nieuw systeem voor onze administratie succesvol in gebruik genomen. Let altijd op echtheidskenmerken van facturen. Waar moet u op letten?

Sinds oktober 2020 maken wij gebruik van een nieuw administratie- en factureringssysteem. Moderner, duidelijke facturen. Gebruikersvriendelijker en met meer betaalgemak voor u. Door technische problemen met het oude systeem, na een update van de software, ging er regelmatig iets niet helemaal goed. Daarnaast zochten wij al een tijd een systeem dat beter aansloot bij onze bedrijfsvoering en deze tijd qua betaal- en beheermogelijkheden. Dit hebben wij inmiddels gevonden.

Na een korte testperiode zijn alle klantgegevens gemigreerd succesvol gemigreerd naar InvoiceNinja.

De hosting vindt binnen onze eigen omgeving plaats en is niet in de (commerciële) SaaS-oplossing ondergebracht om conflicten met de AVG op voorhand uit te sluiten. Tevens is de abonnementenadministratie (domeinnamen, hostingpakketten) recent gemigreerd naar een nieuwe versie van ons zelfgeschreven registratie-systeem.

Invoice Ninja
Het nieuwe systeem, Invoice Ninja, is niet alleen voor ons veel gebruikersvriendelijker, het biedt ook u als klant voordeel. U kunt de factuur nu online inzien én ook, wanneer gewenst, via iDEAL betalen. Het biedt daartoe de standaard mogelijkheid van inloggen via uw bank alsmede QR-scan. Invoice Ninja is een Open Source software pakket in gebruik bij meer dan 130.000 bedrijven, wereldwijd, en heeft bepaalde voorzieningen die het (ook) voor onze branche zeer geschikt maakt. Online betalingen worden via Mollie verwerkt.

Nieuw rekeningnummer
Tevens hebben wij in verband hiermee een nieuwe bankrelatie. Dit nieuwe nummer is op de factuur vermeld alsmede in de email. Het oude rekeningnummer bij ING blijft voorlopig ook geldig.

Herkenbare facturen

De facturen die u van ons krijgt zijn altijd herkenbaar en verifieerbaar. Zo is duidelijk onze bedrijfsnaam op de factuur vermeld, ons BTW-nummer, link naar onze website en is de online factuur alleen via een link naar https://www.brinkhost.nl/… te raadplegen.

Uiteraard is de enig juiste afzender ons bedrijf. Daarnaast bevat de factuur uw klantnummer bij ons, deze vindt u ook terug op voorgaande facturen, wordt niet naar buiten gecommmuniceerd, en specificeert altijd om welke dienst/domeinnaam/abonnement het gaat.

De factuur wordt altijd en uitsluitend in PDF-formaat verzonden. Als bijlage én online raadpleegbaar.

Krijgt u een factuur welke niet aan deze kenmerken voldoet, verzoeken om verlenging van een afzender die niet aan deze criteria voldoet etc. dan de factuur niet betalen. Twijfelt u? Neem contact met ons op!

Opzegging hosting na verzending factuur

Het gebeurt soms dat klanten ná ontvangst van de factuur ons laten weten geen gebruik meer te willen maken van onze diensten. Uiteraard staat het een ieder vrij een abonnement op te zeggen. Echter is het wel zo dat domeinnaamregistraties en hosting per jaar aangegaan worden. Uitzondering hierop zijn reseller-accounts en afname dedicated servers. Deze contracten zijn per drie maand.

Opzegging ná ontvangst van de factuur is dan ook niet mogelijk. Opzegging dient, conform onze voorwaarden, één maand vóór verlenging te worden gedaan.