Wanneer de email foutmeldingen geeft (bijvoorbeeld Outlook error code 0x800CCC80) en/of u wel email kunt ophalen maar niet kunt verzenden, of niet kunt verzenden/ophalen, is dit (meestal) het gevolg van de instellingen die u gebruikt in uw email programma.
Sinds kort is het niet meer mogelijk om met een onveilige email-verbinding uw email op te halen of te verzenden via onze servers. Net als dat dit ook bij nagenoeg alle andere providers niet meer mogelijk is.
In dit artikel
Voorbeeld Outlook
In outlook gaat u naar de accountgegevens van uw email, kies voor meer instellingen, tabblad server voor in- en uitgaande mail en daar aanvinken “voor uitgaande mail is verificatie vereist“.
Zorg er dus voor dat authenticatie is ingeschakeld en dat je e-mailadres en wachtwoord correct zijn ingevoerd, zie onderstaande schermen (voorbeeldscherm Outlook)
(nb! Outlook kent diverse varianten en versies, dit is slechts één voorbeeld!)
Voorbeeldschermen Thunderbird
Onderstaande een aantal voorbeeldschermen met instellingen voor inkomende en uitgaande email in Thunderbird:
Inkomende email instellingen
Uitgaande email instellingen:
Toelichting
Sinds enige tijd is het niet meer mogelijk om wachtwoorden in ‘plain text’ te verzenden en is poort 25 niet meer beschikbaar voor het verzenden van email. Dit was al bij verschillende providers het geval en eigenlijk stellen email programma’s de poort voor uitgaande email automatische al in op poort 587 of 465. Sommige cliënten gebruiken nog instellingen van jaren geleden en lopen daardoor tegen problemen aan.
Af en toe krijgen we dan klachten dat “plotseling” de email niet meer werkt. De oorzaak is dat deze methodiek niet meer werkt. Dit is een gevolg van wijzigingen in software, updates, enzovoorts aan verschillende kanten (bij ons, bij u, bij uw provider).
Deze wijziging in de instellingen van de email heeft alles te maken met beveiliging en het voorkomen van misbruik van uw email (verhinderen spam vanuit uw mailbox, inbraak op uw mailbox, lekken van gegevens!).
SSL Inschakelen voor uw domeinnaam en mail
Gebruikt u nog géén SSL voor uw domeinnaam en email, stel in het DirectAdmin panel dat dan eerst in. Weet u niet hoe u SSL moet instellen, neem dan contact met ons op, dan doen wij het voor u. Vergeet niet te vermelden welke domeinnaam het betreft en, bij voorkeur, geef ook een alternatief email adres op waarop wij u kunnen bereiken!
Poortinstellingen
U vindt alle informatie over poorten en instellingen op de helpdeskpagina, klik hier.