Storingen door updates WordPress 5.4 en plugins

wordpress logoWordPress heeft recent versie 5.4 uitgebracht van haar CMS-programma. Ook zijn veel plugin-makers erg actief met het uitbrengen van updates. Dit is uiteraard noodzakelijk want vaak gerelateerd aan beveiligingsupdates en/of nieuwe functionaliteiten.

Update: Inmiddels heeft WordPress in verband met onderstaande problemen een patch uitgebracht (versie 5.4.1). Dit lost de meeste problemen op echter zijn er nog wel een aantal plugins die problemen lijken te hebben.

PROBLEMEN DOOR UPDATES

Een aantal van onze cliënten ervaart echter problemen door deze updates: websites die opeens ‘vastlopen’ of crashen. Plugins die niet meer werken of, erger nog, de hele website ontoegankelijk maken. Ook was bij een aantal cliënten de website nog wel beschikbaar maar het dashboard niet te benaderen. Op de WordPress.org site lezen we dat dit probleem niet alleen bij ons voorkomt maar dat mensen wereldwijd er door worden getroffen.

Het lijkt er dus op dat ofwel in WordPress 5.4 er iets dusdanig veranderd is dat er problemen ontstaan ofwel dat bepaalde (verouderde) plugins niet meer ondersteund worden. Er is niet een éénduidige reden aan te wijzen op dit moment, we hebben het gelukkig tot nu toe ook nog maar op slechts een handjevol sites, verspreid over verschillende servers, gezien.

UPDATES UITVOEREN? MAAK EERST EEN BACKUP!

We kunnen het niet vaak genoeg herhalen: maak éérst een backup van uw website alvorens updates uit te voeren van plugins of WordPress zelf. Dit kan zelfs volledig automatisch, en gratis, via bijvoorbeeld UpDraft. Wanneer u gebruik maakt van de installatron module, die wij bij onze hosting gratis meeleveren in het DirectAdmin panel, en daarmee WordPress updates (eventueel automatisch) laat uitvoeren maakt Installatron in principe altijd éérst een backup. Let er wel op dat de backup goed wordt afgerond: als uw hosting account te weinig ruimte heeft, maak dan eerst ruimte vrij en/of upgrade naar een pakket met meer schijfruimte.

!! Let op – De backups die wij maken zijn “full account backups”, dus als wij die moeten terugzetten is de kans groot dat u “terug in de tijd” gaat: dus ook (zeer) recente email kan verdwijnen. Daarnaast: als u ons té laat van problemen op de hoogte stelt, kan het zijn dat de backup al overschreven is met de data van een inmiddels niet meer werkende site omdat onze backups incrementeel zijn. Handel bij storingen dus altijd direct en maak een support-ticket aan als u ons wilt inschakelen. Een incrementele back-up is namelijk een type backup, dat door nagenoeg alle hostingproviders maar ook door veel mensen thuis, dat alleen de wijzigingen wegschrijft naar een reeds bestaande backup. Is de wijziging een ‘niet werkende website’ dan heeft terug zetten van de backup géén zin meer.

ZORG DAT DE SOFTWARE UP TO DATE BLIJFT

Wij zien regelmatig dat WordPress, Joomla en Drupal websites door de beheerders niet of nauwelijks worden onderhouden. Dit gaat er op een dag onherroepelijk voor zorgen dat uw website het niet meer doet. De onderliggende software, zoals PHP en de MySQL/MariaDB databases worden wél up to date gehouden en verouderde WordPress-websites werken dan “opeens” niet meer. Deze updates móeten wij wel uitvoeren, als wij dat niet zouden doen zouden onze servers kwetsbaar (kunnen) zijn voor hacks. Echter, ook uw website is kwetsbaar als u géén regelmatige updates uitvoert.

HEALTH CHECK

WordPress 5.3 is voorzien van een nieuwe feature: “health check”. Deze controleert op een aantal functies en geeft soms ‘alarmerende’ waarschwuingen. Deze waarschuwingen zijn mede gerelateerd aan de nieuwe Gutenberg-editor, en een melding over cURL-problemen, die sinds versie 5.0 onderdeel uitmaakt van WordPress. Op de WordPress fora zijn daar diverse topics over geopend inmiddels.

https://wordpress.org/support/topic/site-health-status-3/
https://wordpress.org/support/topic/site-health-curl-issues/
https://wordpress.org/support/topic/your-site-could-not-complete-a-loopback-request-3/

En nog veel meer: https://wordpress.org/search/loopback+request+cURL+error+28/?forums=1

We hebben zelf geconstateerd dat de melding over cURL-problemen ‘komen en gaan’.  We hebben dit nog in onderzoek. Het lijkt geen probleem op onze servers te zijn. Eén oorzaak lijkt te zijn het gebruik van bepaalde beveiligings-plugins die soms het uitvoeren van code blokkeren.

Ook zijn er meldingen over PHP-versies en wordt u aangeraden deze te upgraden naar ‘de laatste versie’. Wij werken altijd met een courante, recente, PHP-versie. We waken er echter voor niet altijd de állerlaatste versie direct te implementeren omdat we daarin afhankelijk zijn van de beschikbaarheid er van via DirectAdmin én het implementeren van de allernieuwste versie mogelijk problemen kan leveren voor onze cliënten. Daarnaast kunt u in  DirectAdmin zelf uw voorkeur instellen. Sommige cliënten hebben nog steeds een hele oude PHP-versie ingesteld. Pas deze eventueel aan.

LIEVER GEEN OMKIJKEN NAAR?

Hebt u liever geen omkijken naar het software-onderhoude van uw website? Voor slechts €17,50/jaar (ex BTW) regelen wij de updates van WordPress en de plugins (niet voor thema’s!). Klik hier voor meer informatie over onze managed wordpress oplossing.

ONDERHOUD IS NIET INBEGREPEN BIJ HOSTING

Wilt u zelf uw website onderhouden en het niet uitbesteden aan ons, dan hebben wij daar uiteraard alle begrip voor. Er kunnen namelijk veel redenen zijn, afgezien van de (bescheiden) kosten van een managed oplossing, waarom u ons liever géén toegang tot uw website geeft (AVG, omzetcijfers, klantenbestand, enz). Dit wordt echter afgedekt door de verwerkersovereenkomst (u bent verplicht, in veel situaties, die met ons af te sluiten).

Echter, we hopen dat u in voorkomende situatie dan ook begrip hebt voor het feit dat u ook zélf verantwoordelijk bent voor het oplossen van eventuele problemen en wanneer u ons hier alsnog voor inschakelt wij hiervoor ons reguliere uurtarief in rekening zullen moeten brengen. Ook kunnen we niet altijd per direct uw probleem oplossen in dergelijke gevallen.

We weten dat dit wellicht heel vervelend kan overkomen, en we vinden het ook vervelend als we u eventueel moeten laten wachten en extra kosten moeten berekenen, maar: laten we het eens vergelijken met het onderhoud van uw CV-ketel. Als u géén onderhoudscontract afsluit voor uw CV-ketel bent u zelf verantwoordelijk. Laat u dan, bij een storing, de installateur langs komen dan moet u hem (of haar) daar ook een vergoeding voor betalen. Onderhoud van uw website is nadrukkelijk niet bij uw hosting pakket inbegrepen.

 

Automatische, gratis, backups maken van WordPress naar Google Drive

Gratis backups maken van je WordPress website naar Google Drive, Dropbox of andere online storage is eenvoudig te realiseren. Met de plugin van UpdraftPlus kun je in een paar minuten je data zonder er verder naar om te kijken dagelijks, wekelijks of maandelijks veiligstellen.

Een backup van je website is een must have. Het is immers niet de vraag óf je die nodig hebt, maar.. wanneer! Het overkomt iedereen namelijk wel een keer: je website functioneert niet meer door een update, een aanpassing in je thema, een corrupte plugin of andere oorzaak (hackers!) waardoor de site niet meer functioneert zoals het zou moeten.

Is er geen (goede) backup dan is het “uithuilen en opnieuw beginnen” en dat is wel het laatste wat je wilt… Met UpdraftPlus kun je binnen korte tijd je website weer herstellen zonder afhankelijk te zijn van anderen!

Met de gratis versie van UpdraftPlus kun je precies dat doen: externe backups maken van je website. De betaalde versie biedt nog veel meer mogelijkheden, zoals bijvoorbeeld migratie van je complete website naar een andere domein of hostingpartner.

BACKUPS MAKEN MET GOOGLE DRIVE

Naast de plugin van UpdraftPlus (klik hier) heb je natuurlijk een gratis account nodig van Google Drive of andere ondersteunde aanbieders zoals Dropbox. Heb je een erg grote website, dan kun je bij Google voor nog geen 2 euro per maand extra ruimte krijgen (100GB) voor opslag. In dit artikel (let op, er zitten betaalde sponsorlinks in het artikel!) op WPLounge wordt precies uitgelegd hoe je het een en ander kunt installeren en configureren.

VOORDELEN UpdraftPlus BACKUP

De backups van UpdraftPlus bevatten alleen de database-inhoud en afbeeldingen en andere content van uw website, niet de WordPress ‘core’ (programma). Wilt u de website terug zetten dan moet u dus eerst een (kale) installatie van WordPress doen en vervolgens kunt u de ‘data’ terug halen. Dat maakt het dus de perfecte oplossing om een website die gehackt is of waarvan de programma-code aangepast is door externe partijen te herstellen. Immers; je begint weer met een ‘frisse’ programma-code.

Een ander belangrijk voordeel is dat u niet hoeft te wachten op ons, of een andere hosting- of webdesign-partij, voor het terugzetten van een backup: u kunt dit gewoon zelf doen. Ook zijn er natuurlijk geen extra kosten aan verbonden als u het zelf kunt doen.

Tot slot is er nog een groot voordeel! Stel, u wilt experimenteren met een nieuw thema, of nieuwe plugins, in uw website.. en, “het valt nogal tegen”? Dan is het een kwestie van een paar keer klikken en de backup van uw website is terug gezet.

MAKEN JULLIE GEEN BACKUPS VOOR MIJ!?

Voor onze clienten maken wij een ‘incrementele backup’ van de website data. Wij maken wekelijks backups van de user accounts. Daarnaast hebben onze servers allemaal RAID1-setups. Dus uw website data is in principe veilig.

Maar…., stel de fout of corruptie in uw website is in die backup keurig meegenomen? Dan hebt U niets aan de backup die wij gemaakt hebben. Daarnaast kan, want techniek is nooit feilloos!, er een reden zijn dat de backup simpelweg anderszins niet goed is of niet werkt. Tot slot: wij maken een backup van uw ‘account’, inclusief email boxen en andere data, dus niet alleen de site. Het terug zetten van deze backup betekent dat u bijvoorbeeld ook email kwijt kunt zijn (ontvangen tussen het moment van de backup en moment van constatering van de problemen).

Wij maken dus wel degelijk backups en doen er dus alles aan dat deze keurig in orde zijn. Echter kunnen wij niet garanderen dat het terugzetten van een dergelijke backup uw probleem oplost. Daarnaast kunt u met UpdraftPlus meerdere backups maken zodat u meerdere dagen terug kunt in de tijd.

Het is dus altijd verstandig ook zelf een eigen, “off-site”, backup te maken. Door deze op te slaan op Google Drive of Dropbox kunt u deze ook altijd benaderen – waar u ook bent!