Tag: email

08/02/2022

Wachtwoord wijzigen

Het is een goede gewoonte met enige regelmaat uw wachtwoorden te wijzigen. Zeker als u het vermoeden hebt dat uw account gehackt is (indicaties: (spam) email die u niet verzonden hebt komt opeens retour, er gebeuren rare dingen op uw website). Wachtwoord wijzigen kunt u zelf uitvoeren.

Wijzigen van uw wachtwoorden kan alleen via DirectAdmin. Wij bewaren geen wachtwoorden van cliënten. U kunt ons dus ook niet vragen om uw wachtwoorden toe te sturen, we hebben ze namelijk niet.

Als u niet meer in uw account kunt inloggen omdat u het wachtwoord bent vergeten of kwijt bent, vraag ons dan het te resetten. Telefonische reset-verzoeken worden niet geaccepteerd.

Wachtwoord Wijzigen via DirectAdmin

wachtwoorden wijzigen

U krijgt daarna een scherm te zien voor het resetten. Vul uw oude wachtwoord + nieuwe, gewenste, wachtwoord in.

wachtwoorden wijzigen algemeen

Vink aan-/uit voor welke opties uw wachtwoord gewijzigd moet worden. Wanneer u klikt op het wijzigen van het FTP-wachtwoord krijgt u precies hetzelfde scherm te zien maar eerst krijgt u een keuze scherm voor het FTP-account, klik hier op “change”.

wachtwoorden wijzigen algemeen ftp

Email wachtwoorden

Omdat uw account meerdere email adressen kan bevatten kan email per email adres gewijzigd worden.

wachtwoorden wijzigen email

Klik in de kolom “Password/Quota” bij het email adres dat u wilt wijzigen op “change”. U kunt daarna een nieuw wachtwoord instellen en eventueel ook de ruimte voor de mailbox aanpassen.

Na het veranderen van het wachtwoord voor de email krijgt u éénmalig een scherm te zien met het nieuwe wachtwoord. Bewaar dit goed (en veilig).

Na wachtwoord wijzigen van email moet u uiteraard op uw computer, tablet of smartphone óók in alle (email)programma’s het wachtwoord aanpassen!

07/02/2022

Problemen? Check & Test!

Hebt u meldingen of problemen met uw website, email of anderszins? U kunt met onderstaande links diverse problemen analyseren. Stuur eventuele restultaten (links naar de resultaten) van deze Check & Test naar ons wanneer u een ticket aanmaakt.

Foutmeldingen website

Bij foutmeldingen in de website als ‘server error’ e.d. kunt u de problemen oplossen door te kijken naar de logbestanden. Klik hier voor meer informatie.

Mail testen

Komt email niet aan? Krijgt u email retour na verzenden? Controleer uw email via één van deze links:

Email headers controleren

Wanneer u email ontvangt of ‘gebounced’ krijgt waar iets mis mee lijkt te zijn kunt u de headers van de email ook controleren.

Hoe ziet u de email headers?

Email headers in Outlook tonen
Email headers in Gmail tonen
Email headers in Thunderbird tonen: klik in de menu balk op view > message source. Er komt een popup scherm met de (verborgen) ‘source’ van de email, die kunt u met onderstaande links controleren.

Controle van de headers (links)

Kopieer en plak de ‘source’ van een mail in een van de onderstaande testsites/systemen.

Spam email

Krijgt u meldingen dat uw email als ‘spammer’ gemarkeerd is? Controleer het via één van deze links:

MxToolbox
https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx
BlackList Alert
https://www.blacklistalert.org/

Laat ons svp zo spoedig mogelijk de uitslag van deze test weten ingeval één van onze servers als ‘spam’-server gemarkeerd is.

DNS instellingen

https://dnschecker.org/

06/02/2022

Android Email instellen

Deze handleiding gaat uit van het gebruik van de standaard email app in Android. De gebruikte Android versie voor deze handleiding is Android 11 (handleiding gemaakt met een Motorola Moto G20).

Gebruikt u een (sterk) verouderde Android versie dan is email mogelijk niet (meer) benaderbaar omdat deze de moderne SSL instellingen niet meer ondersteunen.

Email adres aanmaken

Klik hier voor informatie over het aanmaken en beheren van email adressen via DirectAdmin.

Android Email instellen

Open in uw telefoon de Gmail app.

Email instellen op Android Telefoon 01

Kies “Nog een account toevoegen”

Email instellen op Android Telefoon 02

Kies voor “Overig”

Email instellen op Android Telefoon 03

Vul het email adres in, en kies [Volgende]

Email instellen op Android Telefoon 04

Kies voor IMAP.

Wanneer u kiest voor POP zal na het ophalen van de mail naar uw apparaat de email worden verwijderd van de server. Als u kiest voor IMAP blijft de mail op de server staan en kan er ook met andere apparaten (computer, laptop) met de mail gewerkt worden of zelfs met meerdere personen. Voordeel is tevens dat de email met enige regelmaat in onze (server)backups wordt meegenomen.

Email instellen op Android Telefoon 05

Vul het wachtwoord in dat u gekregen hebt bij het aanmaken van het email account in DirectAdmin

Email instellen op Android Telefoon 07

Vul de instellingen voor de inkomende server in. Let op dat bij ‘server’ u het voorvoegsel mail. invult.

Email instellen op Android Telefoon 08 Vul de instellingen voor de uitgaande server in. Identiek aan inkomende server.

Email instellen op Android Telefoon 09 Stel de opties in op basis van uw eigen voorkeur

Email instellen op Android Telefoon 10

Het account is ingesteld en klaar voor gebruik.

Email instellen op Android Telefoon 11

Android Email instellen is gelukt! U kunt nu email via uw telefoon ontvangen en verzenden. Raadpleeg voor overige vragen hierover de handleiding van uw aanbieder(s).

05/02/2022

Email forwarding

Email forwarding staat in principe uit. De reden hiervoor is dat wanneer u gebruik maakt van email forwarding spammers ongeverifieerde email kunnen sturen, deze doorgaat naar de dienst of aanbieder waar u naar forward en deze aanbieder vervolgens uw domeinnaam en, in het ergste geval, onze servers op een ‘blacklist’ kan zetten.

Dat heeft dus niet alleen voor ú gevolgen, maar voor al onze klanten. Gebruik, wanneer u bijvoorbeeld met Gmail uw email bij ons wilt uitlezen, daarvoor de door de aanbieders geboden oplossingen voor het uitlezen van uw mailboxen bij ons.

05/02/2022

Windows Email

Windows Email programma’s als Outlook en Windows mail App instellen.

Windows Email App

Maak een nieuw account aan middels Account toevoegen ⇒ Accounts Beheren ⇒ Account toevoegen
Kies het type account dat u wilt gebruiken: POP3 of IMAP.
– POP3 ⇒ email wordt niet langer dan de opgegeven termijn op de server bewaard maar op uw device opgeslagen;
– IMAP ⇒ email wordt op onze servers opgeslagen.
Nadeel IMAP: de ruimte gaat af van uw hosting account.
Voordeel IMAP: u kunt met meerdere apparaten gebruik maken van uw mail plus op onze servers worden dagelijks backups gemaakt.
Voer de vereiste gegevens in en klik op Aanmelden. Voor de meeste accounts zijn dit uw e-mailadres en wachtwoord.
Klik op Gereed. Uw gegevens worden gesynchroniseerd zodra uw account is ingesteld.

Volg de instructies op de Microsoft website, en kies voor geavanceerde instellingen als bovenstaande niet werkt. In de meeste gevallen is het raadzaam direct te kiezen voor de optie ‘geavanceerd’ zodat u zelf de mailserver- en poortinstellingen kunt instellen.

Instellingen wijzigen Windows 10 Mail

E-mail instellingen (IMAP, POP, SMTP) wijzigen in Windows 10 Mail is in Windows’ Mail app (ook) nogal verstopt. De meeste gebruikers lossen het op door, ingeval er sprake is van een IMAP account door het account te verwijderen en opnieuw te maken. Verwijder je account NOOIT bij POP3-accounts, dan ben je alles kwijt!

Een betere oplosing is dan ook om de instellingen voor Windows Mail aan te passen, dat kan als volgt:

Open de Windows mail app.
Klik links onderaan op instellingen (het “tandwiel”).
Klik op het account dat je wil aanpassen.
Klik op “Change mailbox sync settings”.
Scroll (verder) naar beneden, klik op “Advanced mailbox settings”
Scroll naar beneden en dan kun je daar de email instellingen aanpassen

Outlook Email

(bron: Microsoft)

Open Outlook en klik op “Bestand”.

Gebruik de vervolgkeuzekeuze onder Accountgegevens om het account te selecteren dat u wilt wijzigen.

Selecteer Accountinstellingen
Selecteer het type gegevens dat u wilt wijzigen.

Met Accountinstellingen kunt u accounts toevoegen of verwijderen, serverinstellingen wijzigen en meer.

Met Accountnaam en Synchronisatie-instellingen kunt u de vriendelijke naam voor het account bijwerken en bepalen hoeveel dagen e-mail u wilt synchroniseren.

Met Serverinstellingen kunt u de aanmeldingsgegevens wijzigen, waaronder het wachtwoord, de servernaam, de poort en de verificatie-instellingen.

Met Profiel wijzigen kunt u overschakelen naar een nieuw profiel.

Met Profielen beheren kunt u profielen toevoegen of verwijderen of profielinstellingen wijzigen.

De meest voorkomende instellingen die u wijzigt, zijn Serverinstellingen.

Selecteer Inkomende e-mailof Uitgaande e-mail om verschillende serverinstellingen te wijzigen. Hier kunt u ook uw e-mailwachtwoord bijwerken (nadat u het wachtwoord hebt gewijzigd bij uw e-mailprovider).
Wanneer u klaar bent met het bijwerken van uw instellingen, selecteert u Volgende > klaar.

Zie voor meer informatie de website van Microsoft.

05/02/2022

Thunderbird Email instellen

Thunderbird Email is een gratis en veel gebruit Email programma voor Windows en Linux. U kunt Thunderbird Email hier downloaden.

→ gebruik uw eigen domeinnaam!
→ dit voorbeeld gaat uit van Thunderbird Email

Email adres aanmaken

Klik hier voor informatie over het aanmaken en beheren van email adressen via DirectAdmin.

Inkomende mail

(klik op afbeelding voor groot formaat in nieuw venster)

Voor het ophalen van de inkomende mail gaat u naar de

→ serverinstellingen
→ kies het verbindingstype (SSL)

De poort wordt meestal automatisch gekozen.

Uitgaande mail

Voorbeeld van beveiligde uitgaande mail

→ Ga naar de account instellingen;
→ klik op de instellingen “SMTP-server” (onderaan het scherm);
→ kies de juiste instellingen voor de mailserver (server naam, poortinstelling);
→ stel de juiste beveiligingsmethode in.

De poort wordt meestal automatisch gekozen.

Raadpleeg de handleiding van uw email programma voor meer informatie hier over.

** niet alle internetproviders staan toe dat U email gaat verzenden buiten hun netwerk om. Raadpleeg bij problemen éérst de informatie van uw internetprovider met betrekking tot het verzenden (SMTP) van email.

Krijgt u foutmeldingen, sla deze dan altijd op en stuur ze naar ons als u onze hulp wilt inschakelen. U kunt bijvoorbeeld met de [Prt Scr] toets een schermafdruk maken en deze via het helpdeskformulier meesturen.

04/02/2022

Algemene email instellingen

U kunt op twéé manieren gebruik maken van uw email: POP3 en IMAP. Beide methoden hebben hun voor- en nadeel.

Pop3 of IMAP

Bij POP3 worden berichten van onze server gedownload naar uw computer. Dat betekent dat ze niet meer op de server staan.

Bij IMAP worden de berichten op de server bewaard. Daardoor kunt u met meerdere apparaten dezelfde email box uitlezen, email beantwoorden e.d. Een ander groot voordeel van IMAP is dat wij dagelijks backups maken van uw hostingaccount inclusief de email.

Email adres aanmaken

Voor u een email account kunt toevoegen aan uw email programma moet u dit uiteraard eerst aanmaken. Klik hier voor informatie over het aanmaken en beheren van email adressen via DirectAdmin.

Standaard mailserverinstelling voor in-/uitgaande email is:

mail.uwdomeinnaam.nl

(waarbij uwdomeinnaam.nl uw eigen domeinnaam is uiteraard)

Ingeval u een eigen email adres aanmaakt, geeft DirectAdmin bij de aanmaak éénmalig het wachtwoord in beeld. Sla dit meteen op!
Inloggen doet u met uw emailadres als gebruikersnaam + het verstrekte wachtwoord.

Poort instellingen

De poorten die U kunt gebruiken zijn:

Type	Poort	Encryptie	Authenticatie
IMAP	993	SSL	Ja
IMAP	143	nvt	Ja
POP3	995	SSL	Ja
POP3	110	nvt	Ja
SMTP	465	SSL	Ja
SMTP	587	STARTTLS	Ja
SMTP	25 **)	nvt	Ja

**) bij veel internetproviders (Ziggo, KPN e.a.) niet meer toegestaan

Testen email instellingen

Lijkt u problemen te hebben met email die niet aankomt? Wilt u uw email controleren?

U kunt uw email testen (gratis) via https://www.mail-tester.com/ of https://www.mailgenius.com/. Komen daar foutmeldingen uit die u zelf niet kunt oplossen, stuurt u ons dan de resultaat-link van de test, dan kunnen wij met u meedenken hier in.